রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

he 98-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা-তোলা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি কার্যকর হওয়া আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগ করলে তথ্য পরিবর্তন সম্ভব
he 98 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি চাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই। পরিচয় নিশ্চিত না হলে তথ্য প্রদান করা সম্ভব হয় না — এটা আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট চালু করুন — তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জানানো যাবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে বিষয়টি বিস্তারিত লিখে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে যোগাযোগ তথ্য ও নোটিফিকেশন পছন্দ নিজেই আপডেট করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

সংগ্রহ করা তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আলাদাভাবে এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালা মেনে নির্ধারিত হয়।

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket সব লেনদেনেই এটি কার্যকর।

OTP যাচাই

মোবাইল নম্বরে OTP না দিলে লগইন হয় না। এই ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আটকে রাখে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা অসংশ্লিষ্ট কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব।

মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে সাইটে ঢুকলে সেশন সচল রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করা হলে সেটা আলাদাভাবে জানানো হয় এবং আপনি তা বন্ধ করতে পারবেন।

সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠানোর পর পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে জানালে দ্রুততর সাড়া পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, প্রযোজ্য আইন বা সেবার পরিবর্তন হলে এই নীতি আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।